6月17日，年轻的爸爸孙强（化名）带着孩子从杭州东前往上饶老家，没想到年幼的孩子在高铁上突发高烧，孙强着急之时，在南昌客运段动车二队列车长吴琨及乘务员的帮助下，孩子被及时用药并敷上湿毛巾，最后成功退烧。

当日，从杭州东开往南昌西的G1389次高铁上，列车长吴琨寻视6车厢时，一位年轻爸爸慌忙中向列车长求助，他四岁的孩子突发高烧，由于孩子较小，体温很快就高达38.5摄氏度，很可能继续发热，对孩子极不利。飞奔的列车上没有医院，爱女心切的陈先生不知道怎么办才好，焦躁不安。

列车长吴琨了解情况后，及时呼叫乘务员利用广播寻医。吴琨用车厢里携带的急救药箱里的退热贴给孩子用药，并用冷水打湿毛巾为孩子物理降温，陈先生用毛巾先后给孩子的胳膊上下进行擦拭。

经过半个小时的救治，孩子温度明显下降，又活泼起来。对此，陈先生心情跟着好转 ，为列车工作人员的热心服务点赞。